小嫻的學習分享

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創意黏力學,協助企業遏止不實謠言~

有人散播關於公司的不實謠言,或者外界對於公司產品有了錯誤認知該怎麼處理?站長想要跟大家分享近期閱讀到EMBA一篇非常有趣的企管文章<font color="#0033ff">以「黏」制「黏」的策略</font>,多年前,美國有一個謠傳,麥當勞漢堡所用的肉片,裡面添加了蚯蚓濫竽充數。1978年時,麥當勞的高階主管為此站出來反駁:「這個說法毫無根據,完全沒有經過證實。」,然而比起「你吃的漢堡裡有蚯蚓」,麥當勞的澄清並不容易讓民眾留下印象,因此謠傳繼續存在。1992年,麥當勞改變因應策略。高階主管站出來表示,一磅的漢堡肉片要價美金一塊半,請專人去抓蚯蚓再回來剁碎,一磅要六美元,成本比直接買漢堡肉片還貴,麥當勞實在負擔不起使用蚯蚓,新的說法中,包含了1.可信度(算出一磅的成本),而且2.出奇不意,「我們負擔不起蚯蚓肉派,因為成本太高了!」,這個說法比「你吃的漢堡裡有蚯蚓」更容易讓民眾留下印象,麥當勞甚至開玩笑地反諷:「如果有人賣給你蚯蚓漢堡,小心他在裡面偷加了牛肉!」 <br />&nbsp;這是「創意黏力學」(Made to Stick)一書作者史丹福大學教授奇普希思(Chip Heath),與弟弟丹希思(Dan Heath),所舉的一個例子,他們經過研究發現,當一個想法已經「黏」在消費者的腦中時,企業很難硬將這個想法直接撕下來,比較有效的替代做法是,以一個更「黏」的想法,蓋過消費者已有的印象。這個以「黏」制「黏」的策略,在二次大戰時也曾被使用。當時有人在美國散佈謠言,攻擊境內的英國人、猶太人等不同族群,以激起美國社會分裂。為了阻止這些謠言,美國政府不是澄清謠言的內容哪些地方說錯了,而是以另一個更「黏」的想法打擊謠言。美國政府開始在公共場所張貼海報,內容是納粹間諜正在國內四處造謠,想要騙民眾掉入陷阱。這等於把民眾被激起的族群分化負面情緒,導引到造謠者的身上。當民眾再聽到攻擊國內不同族群的言論時,心中會有反射性的念頭:「這是納粹造的謠!」,站長與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=17806"><u><font color="#ff0000">創意思考</font></u></a>課程~<br />&nbsp;
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9招讓您三十天養成一個新習慣

想要養成運動的習慣,卻常常半途而廢?想從頭學習一項新技藝,卻每次都三分鐘熱度?小嫻想要跟大家分享近期閱讀的一篇管理文章<font color="#0033ff">三十天養成一個新習慣</font>,暢銷書「少一點力量大」(The Power of Less)作者鮑波塔指出,每個人都有下定決心的經驗,卻很少人能真正持之以恆,他建議以下採取九個步驟,可以讓您三十天之內建立一個新習慣:<br /><br />1.<b>一次只管一個習慣</b>,也許您心裡有三到五習慣想要養成,同時啟動只會分散精神,挑一個習慣,在一個月內聚焦在這上面,等您的確持續了下來,接下來的幾個月,再專注建立其他習慣,這樣會比較有效率;<br /><br />2.<b>從小處開始,一天只需投入十分鐘</b>,也許這聽起來很簡單,但就是要這樣才能保證您會持續下去,一天先做十分鐘,以後可以慢慢再增加;<br /><br />3.<b>公開承諾,儘可能告訴所有人</b>,公開的承諾會讓您更有動力,希望維持這個習慣;<br /><br />4.<b>具體寫下您要建立的習慣</b>,什麼時候開始,您會在一天當中的什麼時間進行,會給自己什麼樣的獎勵,會如何克服潛在的障礙..等,寫下來,會幫助您成功;<br /><br />5.<b>找一個引發點</b>,先找一項您現在每天在做的事情,例如起床、吃早餐、刷牙、上班、午餐、洗澡等等,把這個新習慣和這件事情結合在一起。例如,每天洗完澡後,接著立刻進行您的新習慣--做二十個伏地挺身;<br /><br />6.<b>一天都不要中斷,三十天每天持續</b>,越是能夠堅持,您的習慣越容易養成;<br /><br />7.<b>報告進度</b>,每天在部落格上,或家人面前,或者寫email給同事,報告進度,這會讓您更有責任感,更有動力;<br /><br />8.<b>激勵</b>,每週給自己一個獎勵,甚至在一開始的前幾天,每天都獎勵自己,之後才是一星期獎勵一次;<br /><br />9.<b>積極正面</b>,在整個過程中,抱持正面的態度,這真的有效;採用這九個原則,三十天後,你的新習慣就會出現,小嫻與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=16836"><u><font color="#ff0000">提升競爭力</font></u></a>課程~
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低成本高效益的員工紅利獎勵機制

凌晨、週末、連續假期,碰上這些很多員工都不想要的上班時間,除了強制輪班,或者增加時薪之外,還有沒有其他有效的做法,可以讓排班更容易些?小嫻想要跟人資伙伴們分享近期閱讀的EMBA一篇管理文章分享<font color="#0033ff">員工紅利點數制度</font>,人力資源雜誌(HR Maga-zine)報導,夏威夷的城堡醫療中心(Castle Medical Center),三年前便開始一套排班新制度,排班人員在中心的網站上公佈下週班表,員工自行上網填寫,當他們為自己排了冷門上班時段,網站上即時就可以看到自己獲得的紅利點數,並且可以立刻兌換自己喜歡的禮物,包括加油卡、液晶電視螢幕、學費補助等,或者可以選擇繼續累積點數,以兌換iPhone..等大獎,城堡醫療中心推行這個做法之後,不僅員工願意自動排冷門時段,甚至還有人搶著排冷門時段上班,紅利點數減少了排班人員需要介入協調的次數,同時提高了員工的工作滿意度,不是被迫在不喜歡的時段上班。此外,光從支出的觀點來看,公司採用紅利點數的做法,可能比直接提高時薪省錢,因為通常公司給出去的總點數,會比最後真正被兌換的點數少,以城堡醫療中心為例,公司至今已經發出五百七十萬點紅利,其中只有一百四十萬點被兌換,成本反而變低,至少其中有些成本是被延後的。把員工當顧客看待,也給他們紅利點數換獎品,鼓勵他們去做公司想要他們做的事情,小嫻與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=12314"><u><font color="#ff0000">員工薪資福利</font></u></a>課程~
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7技巧提升職場競爭力

在職場上能夠自居是某個領域的專家,將足以確保您的個人競爭力,今天小嫻要跟大家分享近期閱讀的一篇管理文章分享<font color="#0033ff">7個訣竅培養自己成為「專家」</font>:<br /><br />1.<b>勤於吸收新知</b>:找出在本業中永遠引領潮流的人,發揮自己拓展人脈的技巧,想辦法去結識他們、邀請他們共進午餐,或是出席他們的讀書會。您該盡可能接觸業內的一切相關資訊,包括訂雜誌、買書、與傑出人士多聊聊等,日積月累之後,您就可以開始利用這些知識,串連出別人無法想到的事物;<br /><br />2.<b>勇敢提出蠢問題</b>:提出的問題不同,得到的答案也會大不相同。「您不覺得把所有的MP3檔案儲存在像是隨身聽的裝置裡,很酷嗎?」由此產生了iPod。「大家都愛漢堡和薯條,為什麼不能讓他們更快享用到?」於是便產生了麥當勞和速食業;<br /><br />3.<b>了解自己天分所在</b>:雖說勤能補拙,但是千萬不要因此就把所有心力都用來彌補您的弱項,而要鎖定自己的專長加以訓練;<br /><br />4.<b>隨時學習</b>:所有的專家都是勤勉、持續的學習者,他們堅信學習愈多,才能獲得愈多。您的自我發展計畫只應該包括讀書、雜誌、參加學習性社團、上一兩堂進修課、和本業的領導人建立關係;<br /><br />5.<b>維持身心健康</b>:再忙也不要忘記規畫運動和度假的時間,好好照顧自己的身體和心靈,如此才會有足夠的精力去應付全天候的忙碌行程;<br /><br />6.<b>汲取不尋常的體驗</b>:只了解本業和本國市場,已不足以在未來的世界裡競爭。不同的經驗可以刺激不同的創意,去學習非主流的事物,到古怪的地方旅行,對於自己的舒適區以外的事物,要抱持著好奇心;<br /><br />7.<b>開發利基</b>:成功的小型企業會仔細挑選自己有把握掌控的利基市場,個人也可以這麼做。不妨想想公司現階段在哪些方面的發展不甚理想,就專注在一個最少人注意的領域。某位剛加入一家販售新式寵物食品公司的年輕人發現,影響公司營運的諸多問題之一是,高昂的運費侵蝕了利潤。由於公司並不太注意這件事,於是他就自己設法找出解決方案,打電話給優比速(UPS)和聯邦快遞(FedEx)等公司裡負責小型企業的業務主管。幾周後,他將詳盡的摘要報告寄給執行長,建議公司如何節省郵資,執行長大為欣喜,也讓這位年輕工作者在公司的前景看好;<br /><br />成為專家可不是聰明人的專利,透過一些實用的指南、習慣和技巧,可以帶領你更貼近成功,小嫻與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=9060"><u><font color="#ff0000">提升競爭力</font></u></a>課程~
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不景氣更要看緊公司現金

今天小嫻要跟大家分享近期在EMBA網站一篇文章分享<font color="#0033ff">不景氣更要看緊公司現金</font>,今日管理雜誌(Manage-ment Today)建議以下十一種做法:<br /><br />1.<b>把現金擺第一</b>,景氣好時談成長,景氣不好時該談手上的現金有多少,公司在做決定時,過去看的是營收跟利潤,現在一定要看現金流量,自問:「這個決定會對公司的現金流量產生什麼影響?」;<br /><br />2.<b>把欠款拿回來</b>,公司該收的錢有沒有都收到,會對現金流量造成很大的不同,找出應收帳款還沒收回的原因,追追追;<br /><br />3.<b>刪減支出</b>,刪減支出應該有系統地做,比較好的做法是,仔細看支出的細節,在引起最小組織疼痛的情況下,做出最大可能的節省。有目標,然後擬定計畫,告訴所有人公司打算怎麼做,以及背後的原因。這些步驟都做到了才能動手刪;<br /><br />4.<b>不只在價錢上,也要在付款方式上用力談判</b>,拿到貨品後九十天再付款,而不是三十天,對公司的影響可能更甚於價格上的微幅差距;<br /><br />5.<b>留意數字</b>,每週,至少每個月檢查一次現金流量,每個部門的負責人都為現金流量貢獻設定目標,而且定時讓他們知道目前距離目標還有多遠;<br /><br />6.<b>善用手頭寬裕的顧客</b>,手頭寬裕的顧客可能會越來越難找,但還是存在。例如在季末或年尾時,有些單位需要消化預算,公司可以瞄準他們賣東西;<br /><br />7.<b>管理庫存</b>,公司真的需要倉庫裡的所有貨品嗎?兩成的熱賣品可能帶進公司八成的營收,狠下心來刪掉冷門商品,相同商品或許只要十種可供挑選即可,不需要到三十種。記得:買了存貨,現金就不見了;<br /><br />8.<b>小心「買多一點就算你便宜一點」的做法</b>,為了拿到便宜的價格,購買比需要多的數量,表面上看起來好像在省錢,但其實不然,因為不景氣時,商品價格原本就可能下滑,且儲存這些存貨也有成本;<br /><br />9.<b>改變收款的方式</b>,如果可以每月收款,為什麼要每季收?如果是較長期的服務產品,可以改為分階段收款,提供一些折扣,吸引顧客一次支付較長的貨款,或者提早付款;<br /><br />10.<b>採取外包</b>,每單位的產能成本可能會高一點,但是會大幅降低公司的資本需求。如果公司的業務適合,不妨爭取外包的服務,因為別的公司可能正需要外包服務;<br /><br />11.<b>從頭動起來</b>,由高階主管強調現金的重要,找幾個員工亂花錢的例子開刀、出差一律從商務艙改經濟艙,都會有效果;<br /><br />小嫻與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=13959"><u><font color="#ff0000">現金流量</font></u></a>課程~
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10招讓您面試無往不利

今天小嫻要跟大家分享近期在EMBA網站一篇文章分享<font color="#0033ff">10招讓您面試無往不利</font>,美國一家溝通顧問公司的總裁希維蘿(Mary Civiello)表示,證明自己是人才,是求職者的責任,而溝通技巧是求職者把自己成功賣出去的利器,她分享了以下在面試時如何善用溝通的10技巧:<br /><br />1.<b>準備好開場白</b>,許多人去面試時,坐著等待被問問題,其實只要透過一個小話題,求職者就可以主動拉開對話序幕,讓自己感覺更自在和自信,比較適合的小話題包括天氣、來面試的路上觀察到的人事物等,話題要力求簡短,而且不要碰觸政治或宗教等具爭議性的東西,否則面試官可能立刻就跟你站在不同邊;<br /><br />2.<b>拿出您的最佳賣點</b>,事先擬出自己的三個最佳賣點,畢業新鮮人可談您的個人特質、學業表現或課外活動,如果已經有工作經驗,談您能夠領導、可以創新或工作勤奮;<br /><br />3.<b>重點放在公司</b>,面試時要談的是您能為公司帶來什麼,而不是公司能為您帶來什麼,向面試官解釋為什麼您適合這個產業和這家公司;<br /><br />4.<b>做功課</b>,瀏覽公司網站,了解公司的基本資料,在面試中明確指出,公司的哪些地方吸引您,或者提出對職缺的深入問題,同時也可以上網搜尋一般人對公司的看法,越了解公司,面試時越能展現出,您不只是要一份工作,而是要這份工作;<br /><br />5.<b>預想會被問到的棘手問題</b>,例如可以簡短提到自己的缺點,然後緊接著說明自己如何克服這些缺點,練習好要如何回答;<br /><br />6.<b>記得要笑</b>,這是贏得別人喜歡的一個最簡單的方法,可以事先準備好一個適當,而且跟面試相關的小故事,以引起對方的笑意,當兩名求職者的條件相當時,面試官會選擇比較討他喜歡的人;<br /><br />7.<b>不要急急忙忙的</b>,緊張時往往會急著想把話說完,想辦法讓自己平靜下來,以平常的方法說話,讓面試官聽懂你在說什麼;<br /><br />8.<b>一定要看著對方的眼睛</b>,低頭看自己的手或者別的地方,都顯得你缺乏自信;<br /><br />9.<b>穿著適當</b>,事前儘量找出公司的穿著標準,讓自己融合其中、不顯突兀,以公司或所在業界的保守端為標準,不管是男生或女生,任何會引人側目或讓人分心的衣飾配件,都不用急著在面試的時候穿戴;<br /><br />10.<b>以道謝和握手作結</b>,很多人忽略了這一點,比起只有轉身走出門的人,能夠讓面試官留下更好的印象;<br /><br />小嫻與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=14998"><u><font color="#ff0000">面試</font></u></a>課程~
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4招讓自己深得「主管緣」,成為主管疼愛的部屬

今天小嫻要跟大家分享近期在雜誌上看到的一篇文章<font color="#0033ff">4招讓您深得「主管緣」</font>,在職場上,「得人緣」是很重要的一件事,特別是得主管的緣,日本暢銷書作者小松俊明在《成功屬下「不報告」》中提到,您不妨站在主管的立場想一想,如果換做是您,相較於總是對自己顯出「走避不及、敬而遠之」表情的部屬,您應該會更樂意讚美「溫暖貼心、討人喜歡」的部屬吧?既然主管對部屬的評價免不了加入個人好惡,所以身為部屬的您,就只能盡量讓自己不討人厭。不過,「不惹主管厭」還只是消極的做法,如果想更積極地「得到稱讚」,就要試著學習如何適度地展現自己,因為不管我們怎麼想,都無法否認「不說出來,就永遠不會有人知道」的現實,所以適度展現自己是取得機會的入場券,以下為幾點執行祕訣:<br /><br />1.<b>以客觀角度分析工作成績</b>,當我們從自己的角度講述工作成績,難免會強調覺得辛苦的那一部分,但從工作的整體來看,這只是枝微末節,因此,首先要客觀地檢視自己的工作,以「每個人都會讚揚的部分是什麼」的角度做客觀分析,最重要的是要加上具體數字,例如只說「我開發了新的客戶」,就比不上「我開發的客戶比去年增加了10%,」清楚易懂並讓人印象深刻,此外,加入他人的意見也是不錯的方法,例如「客戶表示,我們說明得很用心,因此決定下單」,像這樣加入旁人的證詞,就會讓您在展現自我時更具說服力;<br /><br />2.<b>提出自己尚待加強的地方</b>,當我們執行一個難度極高的案子,結果拿到了高於合格標準的70分,這時大家的話題都會圍繞在「自己多麼努力才拿到70分」吧?其實,這是又一種錯誤的展現方式,在職場上,老闆想聽的不是「拿到70分的祕訣」,而是「為什麼丟掉30分」,既然都已經及格了,就不需再刻意展現自己,太過強調自己的成功,只會讓人覺得自己過於自滿;<br /><br />3.<b>懂得在團隊中讚美他人</b>,展現自己的同時,也不吝於讚美別人,最好的場合,就是團隊共事的時候,拚命吹捧個人成就的效果,其實比不上隊友對您的讚美,記住,所謂「展現自己」,就是「避免獨秀」,稱讚別人同時也榮耀自己,才是最高明展現自己的方法;<br /><br />4.<b>建立「成功的公式」</b>,企業裡習慣「以成敗論英雄」,但這並不是理想的思維模式,只問結果,不看過程--長此以往,工作必然會受到偶然或運氣所左右,為了讓同樣的努力可以一直得到同樣的成果,分析成功的原因,是絕對必要的,換句話說,為了讓任何人來做都能得到同樣的結果,就要將成功的經驗「公式化」,建立成功的公式,可以讓工作變得十分簡單,就好像一開始把程式開發出來了,接下來只要更新版本就好,養成經常審視工作的習慣,有助於展現自己工作的成果;<br /><br />以上4個方法,只要反覆練習就可以熟能生巧,最重要的是,了解主管關心或認為有價值的事情是什麼?否則,就算再怎麼努力也得不到讚許,因此投其所好,才能讓努力有所收穫,另外,「時機」也非常重要,就算方法1到4都做到了,如果時機不對,還是有可能白忙一場,例如,達到目標卻超出預算,結果讓直屬主管被高層「關切」,如果這個時候還自吹自擂,就顯得自己「狀況外」,小嫻與您分享~
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【主管必讀】沒有預算如何有效激勵員工妙招

在這一波不景氣中,裁員、減薪,員工士氣的低迷自不在話下,激勵員工士氣既無法採取高成本的方式,該怎麼做才好?今天站長要跟大家分享EMBA管理網站的文章<font color="#0033ff">不花錢激勵員工的好方法</font>,管理顧問蓓茲Suzanne Bates近日在激勵雜誌指出,金錢只是眾多激勵員工的方式之一,當員工樂在工作、相信被公平對待時,對報酬多寡其實就沒有這麼在意了,在不景氣中,企業仍有許多低成本的方法可以激勵員工。蓓茲提出以下幾個方法:<br /><br />1.<b>每個星期發一封電子郵件感謝員工</b>,每個星期五花幾分鐘時間,寫一封電子郵件給團隊成員,標示出那個星期中他們完成了什麼事。這麼做不僅讓員工感覺被重視,也可以強迫您專注於對的事情上;<br /><br />2.<b>訂一個「關係日」與顧客接觸</b>,每一季選一天與顧客或潛在顧客接觸,了解他們現在的情況,遇到了什麼問題,並感謝他們提供機會與您合作。在適當的時機,提供一些協助或建議,甚至寄給顧客適合他們需求的文章等;<br /><br />3.<b>利用不景氣的時機讓員工學習新的東西</b>,有許多訓練課程費用並不高,一個月讓員工有一個下午的時間外出進修,他們感到放鬆的同時,也可以學習到新技能與知識;<br /><br />4.<b>每天早上站著開會</b>,每天早上在進入自己的辦公室或辦公隔間之前,花十五分鐘的時間與員工面對面的開會,讓受挫的員工彼此有機會加油打氣,一天的開始也變得有力量;<br /><br />5.<b>集合員工分享成功的故事</b>,故事分享是很重要的提振士氣方法,讓員工彼此分享成功的故事或顧客的反應,深入了解從中學到了什麼、如何再次複製這樣的成功,同時把這個故事寫下來,刊登在企業內部刊物或用電子郵件流傳;<br /><br />6.<b>利用企業刊物強調成功案例</b>,首先一定要讓企業內部刊物好讀,要求員工提供故事,用好玩的方式獎勵好的作品;<br /><br />7.<b>創造小小的獎品經常發送</b>,買一些小獎杯在員工表現很好的時候發送,這樣可以讓員工獲得鼓勵,並持續為企業帶來不同;<br /><br />8.<b>經常在辦公間走動告訴員工他們很不錯</b>,在這樣的時期,很多主管很容易伏案埋首,專注在損益表裡,或陷入焦慮,而忘了員工,企業主管應該經常與員工接觸,感謝他們,告訴他們,他們為公司的付出對您很重要;<br /><br />站長與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=8020" target="_blank"><font color="#ff0000"><u>員工激勵</u></font></a>的課程~
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【簡報密技】以雙向取代單向溝通,以故事取代一般說明

今天站長要跟大家分享<font color="#0033ff">簡報提升三技巧</font>,溝通訓練顧問溫沙(John Windsor)表示,不管是進行簡報或演說,常常會聽到有人給予這樣的建議:第一步,告訴聽眾您準備要說什麼;第二步,告訴聽眾您要說的;第三步,告訴聽眾您已經說了什麼,但這樣的簡報方式缺點多於優點,比較有效的簡報應該是對話式的,讓聽眾也能參與,而不只是講者想要告訴他們什麼,因為簡報進行的時候,聽眾可能早已有了各式各樣的想法,甚至根本不同意講者的看法,不管講者再如何重複,也沒有效果,還不如提早邀請聽眾提問,大家一起進行討論。以下是溫沙建議的三個成功簡報技巧:<br /><br />1.<b>一開始就告訴聽眾,為什麼簡報內容對他們有用,以及為什麼他們會感興趣</b>,從簡報的第一個字與第一張投影片開始,講者就以聽眾的需求、興趣和目標為重點。相較於「今天我要花一個小時的時間,跟你們介紹我們公司,以及我們最近所推出的新產品」的開場白,「今天我要花一個小時的時間,跟你們討論你們的問題可能可以如何解決」的開場白,聽眾會比較願意注意聽;<br /><br />2.<b>幫聽眾畫出一幅遠景</b>,也就是,聽完簡報之後,他們的問題會如何獲得改善,或者,他們目前的情況會如何變得更好。這幅遠景越生動豐富越好。講者可以善用比喻,讓聽眾更能了解簡報重點,這樣做往往比不斷重複說明的效果更好,聽眾聽完之後,甚至可以重複說給別人聽,延伸簡報的影響力;<br /><br />3.<b>給予聽眾強有力的理由回應簡報內容</b>,每個簡報都有一個希望達成的特定目標,可能是說服客戶買下公司產品,也可能是爭取老闆對提案支持,這是講者之所以要做簡報的最終目的,把最終目的講得簡單又有道理,聽眾就比較可能會照著去做;<br /><br />進行簡報或演說時,盡量以雙向取代單向溝通,以故事取代一般說明,站長與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=17790" target="_blank"><font color="#ff0000"><u>提升簡報力</u></font></a>的的課程~
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三招提升自己的逆境商數(AQ)

遇到逆境時,有些人會就此一蹶不振、自怨自艾,有些人則會在歷經上述階段之後,很快地轉換心境,讓自己重新站起來,開創新的人生舞台,保羅.史托茲(Paul Stoltz)在1997年提出了「逆境商數」(AQ;Adversity Quotient),逆境商數是指我們在面對逆境時的處理能力,根據美國哥倫比亞大學醫學院與史塔桑管理研究中心研究發現,高AQ者蘊含的成功特質包括:在逆境中能夠迅速恢復精力、表現傑出,而且在必要時願意冒險、能夠以創新的方法尋找解決之道,AQ高的人即使受挫,也能很快回復,進而以正面態度面對工作。相反的,AQ低的人,則會感到沮喪、迷失,處處抱怨,逃避挑戰,缺乏創意,而往往半途而廢、自暴自棄,終究一事無成,<font color="#0033ff">專家分享以下三招提升自己的AQ</font>:<br /><br />1.<b>凡事不抱怨</b>:碰到不如意的情況,AQ低的人會怪東怪西,抱怨過後,心情往往更加沮喪,而問題依舊無解,而AQ高的人通常把時間用來解決問題;<br /><br />2.<b>先看優點再看缺點</b>:當挫折發生時,如果第一個念頭是:「完了,這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是,遇到狀況,先問自己:「現在有什麼是可珍惜的?」 換句話說,在挫折中找優勢,並把它轉化成進步的助力。例如,突然失業當然錯愕, 但想一想,現在多了時間自己可支配,還有資遣費,於是再進修培養第二專長,似乎會是不錯的想法,也許就此開創出另一番格局;<br /><br />3.<b>從挫折中找到人生的新契機</b>:看待挫敗,AQ高手清楚知道,一時的成敗並不能定一生,上海君豪酒店管理公司總經理謝美慶、台灣天柏嵐(Timberland)總經理吳美君,都是在經歷婚變、職場失利等打擊後,並沒有從此一蹶不振的人,反而能將生活調整為自己想要的方向,並且找到事業的新契機;<br /><br />在國內有些企業會以AQ做為新進員工的輔助評量,顯示企業相當重視員工在面對困境時的因應能力,站長與您分享,分享網站上所有<a href="http://www.asia-learning.com/CLASS/Search/?ID=8020" target="_blank"><font color="#ff0000"><u>激勵</u></font></a>的的課程~
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